Beneficios de artículos de venta libre (OTC)

Si tiene alguna pregunta o inquietud acerca de cómo obtener autorizaciones para recibir servicios médicos, comuníquese con Servicios al afiliado de CHOICE al 1-866-783-1444, 7 días a la semana, de 8:00 a. m. a 8:00 p.m. (TTY para personas con deficiencia auditiva: 711), y un representante podrá ayudarle.

Si cambia de domicilio o de número de teléfono, comuníquese con Servicios al afiliado de CHOICE al 1-866-783-1444 (TTY para personas con deficiencia auditiva: 711) e informe a un representante acerca del cambio, de manera que podamos actualizar nuestros registros y asegurar que los servicios continúen de manera adecuada.

Para proteger su privacidad, necesitamos su permiso rápido antes de permitir que cualquier persona tenga acceso a su información privada. Hay tres formas en las que puede autorizar que un miembro de su familia o amigo actúe como su representante con acceso a información sobre su atención y servicios con VNSNY CHOICE.

1. Escriba una carta indicando que usted, como afiliado, da su autorización para que su representante hable en su nombre. Incluya el nombre completo de su representante, una breve descripción de su relación y la clase de información a la cual le permite acceso. Envíe esta carta a Servicios al afiliado de VNSNY CHOICE para el procesamiento:

VNSNY CHOICE Total
Atención: Member Services
220 East 42nd Street, 3rd Floor
New York, NY 10017

2. Para proporcionarle a su representante el acceso sin limitaciones, puede solicitar que se le envíe a su casa un formulario de Privacidad de la información médica (PHI). También puede hacerlo por escrito a la dirección arriba indicada, o llamando a Servicios al afiliado de CHOICE MLTC al 1-866-783-1444 (TTY: 711).

Luego, llene el formulario y envíelo a Servicios al afiliado de VNSNY para el procesamiento.

3. Llame a Servicios al afiliado de CHOICE al 1-866-783-1444 (TTY para personas con deficiencia auditiva: 711) con su representante autorizado y dar autorización verbal. Su autorización será válida por 14 días a partir de la fecha de la llamada.

VNSNY CHOICE está obligado por el estado de Nueva York a verificar la identidad de un afiliado con tres (3) documentos de información. Esto es para proteger la privacidad del afiliado y su información médica. Cualquiera de los tres siguientes se puede usar con fines de identificación:

• Número de identificación de VNSNY
• Nombre y apellido
• Fecha de nacimiento
• Dirección completa
• Número de teléfono
• Número de identificación de New York Medicare
• Número de identificación de New York Medicaid

Si necesita que suspendan sus servicios debido a que no estará en casa, por ejemplo, si sale de vacaciones o lo hospitalizan, comuníquese con Servicios al afiliado al 1-866-783-1444 (TTY para personas con deficiencia auditiva: 711), para que puedan hacerse los arreglos adecuados.

Sí. Si no está satisfecho con la calidad de la atención que su asistente le proporciona, comuníquese con la agencia que proporciona su ayuda. Si no está satisfecho con la agencia, llame a Servicios al Afiliado al 1-866-783-1444 (TTY para personas con deficiencia auditiva: 711).  

Sí. Si no necesitará servicios HHA en su horario usual, comuníquese con Servicios al Afiliado al 1-866-783-1444 y un representante le avisará del cambio al equipo que coordina su atención.

Comuníquese con Servicios al Afiliado al 1-866-783-1444 (TTY para personas con deficiencia auditiva: 711). Si ya eligió un nuevo médico, proporcione a su representante el nombre del médico. Una vez que el representante confirme que el médico participa en su plan de CHOICE Medicare, se le enviará por correo una nueva Tarjeta de identificación.
 

Si no ha elegido un nuevo médico, puede encontrar uno al usar nuestra Herramienta de búsqueda de proveedores o llamar a Servicios al Afiliado al 1-866-783-1444 (TTY para personas con deficiencia auditiva: 711) para que le ayuden a ubicar un médico de atención primaria dentro de la red.