建議改善

我是否有建議改善的途徑?

所有 VNSNY CHOICE 計劃都有持續的方案來審查與改善提供給參與者的照護品質。您的滿意度是我們品質計劃的重要部分,且我們致力於持續改善。因此,如果您認為我們可以做得更好,我們當然想知道。

請撥打參與者服務部 (Participant Service) 電話 1-866-783-1444 (TTY/TDD 使用者請撥打 711),此專線每週 7 天的早上 8:00 至晚上 8:00 為您服務這是 FIDA 相關網頁;某些連結會使您轉到非 FIDA 資訊或其他網站。

紐約探訪護士服務首選全面整合雙重優勢完整計劃  (VNSNY CHOICE FIDA Complete)  是一項與聯邦醫療保險和紐約州衛生部(醫療補助計劃)簽約的管理式照護計劃,透過全面整合雙重優勢計劃  (Fully Integrated Duals Advantage/簡稱FIDA)  示範為參與者提供雙重計劃福利。

如需關於紐約探訪護士服務首選全面整合雙重優勢完整計劃的資訊,請聯絡紐約探訪護士服務首選計劃或紐約投保仲介 (New York Enrollment Broker) 。 若要投保或是需要健康照護的其他選擇,請致電紐約投保仲介,電話號碼:1-855-600-FIDA,TTY:1-888-329-1541,星期一到星期五早上 8:30 到晚上 8:00 及星期六上午 10:00 到下午 6:00 提供服務,或造訪 www.nymedicaidchoice.com

紐約州建立了參與者申訴專員計劃 (Participant Ombudsman Program),稱為獨立消費者維權網路 

(Independent Consumer Advocacy Network/簡稱ICAN),向參與者提供有關紐約探訪護士服務首選全 面整合雙重優勢完整計劃提供的任何服務的免費、保密協助。如需與參與者申訴專員聯繫,請撥打 免費電話 1-844-614-8800,或上網 icannys.org 。  (TTY 使用者,請撥打 711 號碼,然後按照提示撥打 1-844-614-8800。 )

您可以用其他格式(例如大印刷字體、盲文或聲頻)免費獲得本資訊。請每週七天上午 8 時至下午 8 時電洽 1-866-783-1444 (TTY : 711) 。 此為免費電話。

能否在 VNSNY CHOICE FIDA Complete 註冊參保視合約續簽情況而定。

最後更新 2018 年 10月 01 日

 

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