從 CHOICE 獲得幫助
致電會員服務部的博學專家可回答有關VNSNY CHOICE管理式長期護理 (MLTC) 計劃的大部分問題或疑問。只需向他們說明您的問題，他們通常可以隨時隨地滿足您的需求。
如果會員服務部無法回答您的問題，他們將聯絡您的護理團隊的合適成員，以為您提供所需的協助。
為保護您的隱私，會員服務部始終要求您提供三項資訊以確定您自己的身份。可使用下列任何三種之一：
- CHOICE 管理式長期護理 (MLTC) 身份標識 (Identity, ID) 號碼
- 名字和姓氏
- 出生日期
- 詳細地址
- 電話號碼
- 紐約 Medicaid 身份標識 (Identity, ID) 號碼
我們理解您可能需要別人代表您打電話。有關如何允許別人代表您的詳細資訊，請切換到此處。
不確定何時打電話或打給誰？
檢視下方，我們可幫助確保您的問題轉給恰當的人員。
需要接送服務以完成醫生約診？週一至週五，上午 8 點至晚上 8 點，致電 1-877-718-4220 聯絡 LogistiCare 提供的VNSNY CHOICE交通運輸服務部。有關安排往返醫療約診交通運輸的詳細資訊，請切換到我們的交通運輸頁面。
何時致電居家健康機構：
請記下您護理來自機構的名稱和號碼，放在手邊。以下情況您需要知道它：
- 必須變更助理的安排—日期或他們拜訪的時間。
- 因為度假或住院，您需要暫時停止自己的居家健康服務。
- 您對自己助理的表現有問題或疑問。
- 您想要來自相同機構的不同助理。
何時致電 CHOICE 管理式長期護理 (MLTC) 會員服務部：
- 因為度假或住院，您需要暫時停止所有其他服務和供應。（您必須也致電自己的居家健康機構，暫停您的居家健康護理。）
- 您對自己助理來自的機構有問題或疑問。
- 您想變更不同的居家健康機構。
您的護理經理或會員服務部可提供給您向您傳送醫療用品的公司編號。如需重新訂購您也可直接致電他們，只要交貨日期在您上次訂貨的至少 30 天內。如需查詢現有訂單的狀態，只需致電VNSNY CHOICE管理式長期護理 (MLTC) 會員服務部。
是否有朋友可使用 CHOICE 管理式長期護理 (MLTC) 的服務？告訴他們致電我們的免費電話 1-855-AT CHOICE (TTY: 711)，週一至週五的上午 9 點至下午 5 點。